アフターセールスとサービス

世界的な統一保証基準: 法的に有効な保証証明書を提供し、保証範囲と適用手順を明確に指定します。

輸出先の道路状況や作業環境に応じたタイヤの使用方法をご提案し、お客様のタイヤ寿命を延ばすお手伝いをいたします。

異常摩耗分析など、使用中に顧客が遭遇する問題に対処するために、多言語テクニカルホットライン、電子メール、インスタントメッセージングチャネルを 24 時間年中無休で運用します。

B2B顧客（代理店、物流会社、自動車メーカーなど）に対して定期的なフォローアップを実施し、タイヤの使用状況を把握します。大量購入のお客様には、タイヤの摩耗状態を評価し、交換やメンテナンスの推奨事項を提供する無料の現地検査サービスを提供します。

顧客の使用状況のフィードバックと市場の問題点を収集し、国内の研究開発チームと共有し、タイヤ配合とトレッド設計を最適化して、ターゲット市場により適した製品を発売します。

アフターセールス文書のサポート: 返品または交換に必要な品質検査報告書、原産地証明書、保証書などのアフターサービスに関連する通関書類の作成を顧客が支援し、両国の税関規制の遵守を確保します。

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